Dúvidas Frequentes

O QUE É A BY KAMY STORE?

A by Kamy consolidou a marca como a principal grife de tapetes do país através de um trabalho sólido, destinado a pesquisas de novas técnicas, materiais, ideias, cores e texturas. Ignorando o previsível, a empresa concentrou-se na busca incessante pelo surpreendente que possibilitasse diferentes prismas sobre os mesmos espaços.

Na by Kamy Store, você poderá encontrar todo o design das peças já consagradas em um só clique. São tapetes para todo e qualquer ambiente da sua casa: sala, cozinha, quarto, banheiro, áreas interna e externa.

COMO BUSCO UM PRODUTO NO SITE?

As nossas ferramentas de filtro e busca respondem a vários critérios de busca:

Digite a palavra na caixa de busca acima da barra do menu e todos os produtos relevantes serão mostrados automaticamente. Os critérios mais comuns são: modelo, tamanho, material ou país de origem. Você também poderá fazer uma busca com mais de uma palavra - isso irá fazer com que nossa ferramenta de busca procure essas palavras em todas as descrições de nossos produtos. Neste caso, um exemplo de busca poderia ser “tapete couro” ou “kilim indiano”. Além disso, poderá utilizar-se dos nossos filtros localizados na parte lateral esquerda da página principal do site. Neste caso, você poderá encontrar seu produto através de tamanhos disponíveis, indicação de ambientes, país de origem, construção, preço, tipo, toque ou composição da peça.

NÃO ACHOU O PRODUTO QUE QUERIA NA BY KAMY STORE?

Primeiro verifique as palavras que você usou para buscar o produto, pois pode ocorrer  do produto estar listado em uma categoria diferente da que você procurou. Se mesmo assim você não o achou, você pode entrar em contato conosco no e-mail e-commerce@bykamy.com ou telefone (11) 3853 0046. Nosso desejo é satisfazer todas as vontades de nossos clientes. Ficaremos muito felizes em ouvir suas dicas para melhorar nossa seleção de produtos cada vez mais!

COMO ME REGISTRAR NA BY KAMY STORE?

Clique em "Novo Usuário/ Cadastre-se" na parte superior do site. Você será automaticamente redirecionado para a página de cadastro. Preencha os dados solicitados e assine nossa newsletter para ficar por dentro de novidades e promoções. A by Kamy Store possui uma Política de Privacidade, na qual nenhum dado é divulgado a terceiros.

Esqueci Minha Senha

Clique em Minha Conta na parte superior direita do site e você será automaticamente redirecionado para a página de cadastro. Em clientes registrados, clique em “Esqueceu sua Senha?” e informe seu e-mail de cadastro. Para sua segurança, ao invés de reenviar sua senha anteriormente cadastrada, lhe enviaremos um link para que você cadastre uma nova senha.

Alterar e-mail ou senha de cadastro

Em Minha Conta, faça seu login com seu e-mail e senha cadastrados e realize a alteração com total segurança. 

É SEGURO COMPRAR ONLINE NA BY KAMY STORE?

Para proteger todos os seus dados, a by Kamy Store conta com o sistema de segurança do Site Blindado, que comprova que o site está seguro, através de avaliação em tempo real de possíveis vulnerabilidades.

Compartilhamento de informações

A by Kamy Store não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus dados. Entretanto, essas informações podem ser agrupadas e utilizadas internamente como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site by Kamy Store.

E-mail de ofertas e serviços

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado há qualquer momento com um click em um link de descadastro existente dentro dos newsletters. A by Kamy Store é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja receber e-mails com informações e promoções by Kamy Store.

Envio de e-mails

A by Kamy Store nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados ou com anexos executáveis (extensão, exe, com, scr, bat) e links para download.
Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site da by Kamy Store.

COMO FALAR COM A BY KAMY STORE

Para você esclarecer suas dúvidas sobre nossos produtos e serviços, fazer críticas, sugestões e elogios contatem-nos pelo e-mail e-commerce@bykamy.com ou telefone (11) 3853 0046.

Sua opinião é muito importante para que a by Kamy Store possa oferecer uma melhor experiência de compra para seus clientes.